為加強(qiáng)與讀者之間的交流和溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)圖書(shū)館在管理和服務(wù)過(guò)程中存在的問(wèn)題，提升我館的服務(wù)質(zhì)量和管理水平，今天上午10點(diǎn)，五華區(qū)圖書(shū)館在二樓公共文化空間舉辦了以“用心傾聽(tīng)，服務(wù)讀者”為主題的讀者座談會(huì)，此次座談會(huì)邀請(qǐng)到優(yōu)秀讀者、街道和社區(qū)文化工作者共計(jì)30余人參與。

座談會(huì)上，讀者們踴躍發(fā)言，認(rèn)為圖書(shū)館提供了一個(gè)資源豐富、使用便利的信息交流平臺(tái)，特別肯定了圖書(shū)館設(shè)立的紅色經(jīng)典有聲閱讀空間，對(duì)圖書(shū)館老師的熱情服務(wù)表示真摯謝意。同時(shí)，也表達(dá)了對(duì)于圖書(shū)館的一些意見(jiàn)和建議。主要集中在對(duì)圖書(shū)館硬件方面的改造建議：比如在自習(xí)室適當(dāng)增加綠植，改善三樓的隔音裝置，在一樓設(shè)置讀者交流區(qū)及擺放飲水機(jī)、增設(shè)座椅等便民設(shè)施。在軟件方面：一是希望在周五的時(shí)候有半天開(kāi)館時(shí)間。二是加強(qiáng)對(duì)“你挑書(shū)我買(mǎi)單”活動(dòng)合作單位服務(wù)水平的監(jiān)督力度。三是“五華講壇”公益講座的內(nèi)容希望能多元化、本土化，并加強(qiáng)對(duì)課件內(nèi)容的篩選和把關(guān)。四是在舉辦各類(lèi)閱讀推廣活動(dòng)時(shí)采用讀者積分制、年底統(tǒng)一兌換閱讀福利的激勵(lì)機(jī)制，吸引更多的讀者走進(jìn)圖書(shū)館。針對(duì)讀者提出的問(wèn)題，圖書(shū)館丁明勇館長(zhǎng)、保燕妮副館長(zhǎng)逐一做了回復(fù)，并表示一定認(rèn)真梳理讀者提出的意見(jiàn)建議，盡最大努力爭(zhēng)取上級(jí)資金，創(chuàng)造條件逐條落實(shí)整改，為廣大讀者營(yíng)造一個(gè)更好的閱讀環(huán)境。

街道和社區(qū)的文化專(zhuān)干也針對(duì)總分館建設(shè)及在服務(wù)讀者過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題與難題與圖書(shū)館工作人員進(jìn)行了交流。

最后，圖書(shū)館兩位領(lǐng)導(dǎo)為今年的優(yōu)秀讀者頒發(fā)了榮譽(yù)證書(shū)并贈(zèng)送了精心準(zhǔn)備的小禮品，希望他們能夠在保持自身良好閱讀習(xí)慣的同時(shí)積極帶動(dòng)身邊更多的人建立讀書(shū)的好習(xí)慣，多讀書(shū)、讀好書(shū)，也為圖書(shū)館的服務(wù)和發(fā)展多多建言獻(xiàn)策，貢獻(xiàn)自己的力量。

座談會(huì)持續(xù)了兩個(gè)小時(shí)。讀者與工作人員面對(duì)面無(wú)距離的交流，暢所欲言，解疑釋惑。座談會(huì)促進(jìn)了圖書(shū)館讀者服務(wù)工作的開(kāi)展，為圖書(shū)館提升服務(wù)水平指明了方向。